Tablón de anuncios

Información de interés

• Normativa sobre Transparencia de las Operaciones Bancarias y protección a la clientela

• Guía de Acceso al Préstamo Hipotecario

• Guía de acceso a la hipoteca inversa

• Medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos

• Folleto de “Tarifa de Comisiones, Condiciones y Gastos repercutibles a Clientes para las operaciones y servicios bancarios”

• Folleto informativo de tarifas máximas en operaciones y servicios del mercado de valores

• Información trimestral sobre comisiones y tipos practicados u ofertados de manera más habitual en las operaciones más frecuentes con los perfiles de clientes más comunes que sean personas físicas (Anejo 1 de la Circular 5/12)

• Tipos de interés y comisiones para descubiertos tácitos en cuentas corrientes y excedidos tácitos en cuentas de crédito

• Fechas de valor aplicables a las operaciones de pago y otras asentadas en cuentas de pago u otras cuentas a la vista

• Contrato-tipo de Custodia y administración de instrumentos financieros

• Autorización de la AEAT sobre la facturación de las operaciones a clientes

• Reglamento de funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente

• Formulario de solicitud de Traslado de Cuentas de pago

• Fondo de Garantía de Depósitos

• Documento informativo de las comisiones de cuentas y libretas

  • Cuenta de Pago Básica 

  • Cuenta de Pago Básica Vulnerabilidad

  • Cuenta Vista

  • Cuenta Nomina-Pensión

  • Cuenta Joven In hasta 18 años

  • Cuenta Joven In de 18 a 30 años

  • Glosario de términos del documento informativo de las comisiones

• Impreso de información a los depositantes

Esta entidad dispone de un Servicio de Atención al Cliente al que se pueden dirigir los clientes que lo estimen oportuno, por escrito, a la dirección: Plaça del Jardí, 24 - 46470 Albal (tfno: 961 260 075 / fax: 961 268 683) o a la dirección de correo electrónico: atencion_cliente.albal@cajarural.com

La entidad tiene la obligación de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, en el plazo de dos meses desde su presentación en el servicio de atención al cliente.

Si la solución ofrecida no le resultase satisfactoria, el cliente podrá plantear sus quejas y reclamaciones, según corresponda, ante:

El Servicio de Reclamaciones del Banco de España, Alcalá, 48 - 28014 Madrid, tfnº 901 545 400, o través de su oficina virtual: www.bde.es

La Oficina de Atención al Inversor de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, Edison, 4 - 28006 Madrid, tfnº 902 149 200, o través de su página WEB: www.cnmv.es.

El Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Pº de la Castellana, 44 - 28046 Madrid, o a través de su oficina virtual: www.sededgsfp.gob.es/SedeElectronica/Reclamaciones